Este erro ocorreu em 2018 e afetou numerosos clientes, de acordo com a declaração oficial divulgada hoje.

Eles acrescentam que os erros nesse caso foram generalizados e graves, e isso teve um impacto real na vida diária de uma proporção significativa dos clientes da TSB.

O chefe do regulador financeiro (FCA), Mark Steward, deu detalhes em sua declaração.

A TSB atualizou seus sistemas de TI em abril de 2018 e transferiu os dados de seus clientes para uma nova plataforma, que experimentou falhas técnicas e interrompeu os serviços de filiais, telefônicos e on-line. Como resultado, muitos clientes não puderam acessar seus serviços bancários.

Todas as agências do banco e uma parte significativa de seus 5,2 milhões de clientes foram afetadas, alguns durante meses. Foi somente em dezembro de 2018 que o banco retornou às operações normais.

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