A Facua-Consumidores en Acción saudou a decisão e lembrou que os clientes têm o direito de reivindicar a devolução dessas cobranças extras.

Por sua vez, a associação de consumidores Asufín expressou a esperança de que a sanção sirva como um freio efetivo à impunidade com que as empresas “ignoram os direitos dos consumidores” e colocam sistematicamente em prática métodos que constituem um abuso completo.

O Ministério de Assuntos do Consumidor reconheceu que, no verão de 2023, as quatro companhias aéreas mencionadas acima foram abertas em resposta a reclamações recebidas, a fim de investigar práticas consideradas abusivas.

No entanto, a Associação de Companhias Aéreas (ALA), que é responsável por 85% do tráfego aéreo na Espanha, rejeitou a decisão do Ministério do Consumidor, dizendo que ela prejudicará os clientes ao “remover a opção de os passageiros contratarem exatamente o que precisam”.

A medida pode ser objeto de recurso e, se não for bem-sucedida, as companhias aéreas envolvidas terão que levar o caso ao tribunal.

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