A interrupção digital custou à empresa um total de ‘meio bilhão de dólares em um período de cinco dias’, somando o impacto na receita e dezenas de milhões de dólares por dia em indenizações e custos de hotel para os passageiros que não puderam embarcar em seus aviões, disse o executivo-chefe da Delta, Ed Bastian.

Estamos tentando garantir que sejamos compensados, disse ele à CNBC, referindo-se à responsabilidade das multinacionais norte-americanas Microsoft e CrowdStrike no incidente, que se espalhou em 19 de julho.

Se você tem acesso prioritário ao sistema interno da Delta em termos de tecnologia, você tem que testar as coisas. Não se pode entrar em uma operação crítica 24 horas por dia, 7 dias por semana e dizer ‘temos um bug, algo não está funcionando'”, disse Bastian.

A Delta foi forçada a cancelar mais de quatro mil voos nos primeiros quatro dias da crise, com atrasos para milhares de outros, segundo a empresa.

A companhia aérea não tem escolha a não ser pedir indenização, disse ele.

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